Решение проблем с психологом: онлайн-консультация или личное присутствие?

Для того чтобы получить консультации у хорошего психолога, зачастую приходится ездить далеко: на другой конец города, в соседний населенный пункт или даже в иной регион. Это могут позволить себе не все – либо есть объективные причины, например маленькие дети, либо не позволяет состояние здоровья (инвалидность, болезнь) или финансов. Для обращения за онлайн-консультацией таких проблем не существует.

Пациенту обычно проще раскрыться, если он сохраняет анонимность. Срабатывает так называемый синдром попутчика, и человек становится более откровенным, зная, что в реальной действительности он с психологом вряд ли встретится. Очные консультации не могут обеспечить такой уровень анонимности.

Многие люди чувствуют себя более комфортно, когда находятся в уютной комнате у себя дома, а не в официальном кабинете психолога с непривычной обстановкой. Это позволяет им раскрепоститься и стать более откровенными в общении со специалистом. 

Онлайн-консультация в любом случае даст эффект, поскольку поможет человеку раскрепоститься, снять психологический барьер, мешающий всерьез заняться решением имеющейся проблемы. Если она невелика, то поможет и удаленное общение, а при возникновении серьезной ситуации знающий психолог, дав первичную онлайн-консультацию, рекомендует перейти на личные встречи.

Одним из важных достоинств консультирования по интернету является возможность выбора специалистов. Можно найти отличного психолога в рамках собственного бюджета. Например, столичный специалист будет стоить намного дороже, нежели его коллега того же уровня, но из провинциального городка. Зачем выбирать первого, если того же эффекта можно добиться с меньшими затратами. То же самое можно сказать и в отношении зарубежных психологов.

Если решение имеющихся проблем затягивается, то онлайн-консультирование позволяет не откладывать терапию на потом. Не помешают даже длительный отпуск или зарубежная командировка, так как с помощью интернета психолог всегда будет находиться в зоне доступа из любой точки мира.

У каждой национальности свои особенности культуры, взглядов, темперамента, что затрудняет общение с людьми, имеющими иной менталитет. Особенно остро ощущается это теми, кто проживает в других странах, а не на родине. Успешности терапии зачастую препятствуют даже нюансы разговорной речи при общении с иностранцем-психологом, который не сможет по этой причине полностью понять состояние пациента и его затруднения. Онлайн-режим позволяет найти специалиста со сходным менталитетом, носителя языка, на котором говорит пациент.

При консультировании в онлайне не надо тратить время на дорогу к психологу. А ведь в больших городах из-за значительных расстояний и частых пробок поездки туда и обратно могут растянуться на несколько часов! В онлайне же можно консультироваться в заранее оговоренное время, не тратя ни единой лишней минуты.

Во время онлайн-консультации человек более расслаблен, ведь он полностью не виден, психолог смотрит на него не в упор, а лишь через экран монитора. Клиент не беспокоится о том, что подумает консультант о его внешнем виде и манере поведения, поэтому полностью сосредоточен на себе. Подобный эффект наблюдается у католиков во время исповеди. Естественно, что отсутствие стресса при общении со специалистом способствует большей успешности терапии.

При онлайн-консультировании сложно применять техники, воздействующие на подсознание. Для пациентов, опасающихся, что на сеансе психолог может их загипнотизировать или даже заколдовать, такая форма подходит больше, чем реальное общение в кабинете. 

Личное присутствие на сеансе в кабинете у психолога позволяет ему видеть полностью мимику и жестикуляцию пациента, ощущать его присутствие и эмоции. Существует много методик, где применяются позы, интонации голоса, игровые моменты, специальное расположение собеседников в кабинете. Эти моменты очень важны при работе с человеком, именно они позволяют точнее диагностировать имеющуюся проблему, а значит, правильнее проводить терапию.

Далеко не все территории у нас обеспечены качественной связью, поэтому во время сеансов могут возникать проблемы с передачей звука и видео. Это может негативно отразиться на результатах общения психолога и клиента. Беседа с помощью электронных писем этих недостатков не имеет, но оно позволяет пациенту обдумать ответы, тогда как важны непроизвольные реакции на вопросы и создаваемые ситуации. Очный же контакт самый прочный.

Пациент не видит психолога, если общается с ним в электронной переписке, а при консультации по скайпу видит консультанта лишь частично - лицо, плечи, руки. В результате у него возникает чувство неуверенности или даже тревожности. Это мешает установлению полного контакта со специалистом и получению положительного результата. Подобный негативный эффект полностью исключен при проведении очных встреч с психологом.

Удаленное общение с психологом кажется порой ненастоящим, поэтому клиенты сначала относятся к нему с недостаточной серьезностью. Они, сознательно или нет, но не всегда откровенны. Часто склонны недоговаривать весьма значимую информацию о себе. Причем, в отличие от личного контакта, при онлайн-консультации психологу сложнее установить этот факт, исправить ситуацию и вызвать доверие к себе. В результате пациент тратит впустую и свое время, и деньги.

Общение в онлайн-режиме происходит в привычной обстановке, но дома достаточно много раздражающих и отвлекающих факторов. Это мешает сосредоточиться на решении проблемы. А при личной встрече рабочий настрой создается уже по дороге в кабинет, так как пациент размышляет о предстоящем визите и может сосредоточиться на предстоящей продуктивной работе со специалистом, где его ничто не отвлекает, ведь обычно в кабинете у психолога создается особая атмосфера, вызывающая у посетителей рабочий настрой.

Серьезные проблемы вызывают зачастую повышенную ранимость и эмоциональность. Вопросы психолога могут спровоцировать всплеск, выброс накопившихся чувств, что способствует решению проблемы. Пациент может начать истерически плакать или хохотать, сорваться на крик, даже пинаться или бросаться вещами. В кабинете специалиста это будет восприниматься совершенно нормально и шума никто не услышит, кроме психолога. В домашних же условиях при онлайн-консультации такие проявления непременно вызовут вопросы у домочадцев или даже соседей. Их тревога и любопытство помешают проведению встречи. 

Стационарный компьютер наиболее неудобен при онлайн-встрече с психологом, так как пациент вынужден во время сеанса находиться только в той комнате, где установлена машина. С планшетом или ноутбуком проще, но и  с ним человек не может полностью расслабиться, так как должен все время смотреть на экран, поддерживая зрительный контакт с собеседником. Личные встречи с психологом лишены такого существенного недостатка, как привязанность пациента к месту расположения компьютера.

Консультации онлайн - это довольно новая форма работы психолога с пациентом. Пока не изучено, насколько эффективна эта услуга, не приносит ли она больше вреда, чем пользы. Поэтому предпочтение клиенты все еще отдают именно личным встречам со специалистами, положительное воздействие которых давно проверено и изучено.

Дипломированный психолог может при личной встрече разобраться в серьезных проблемах пациентов, не поддающихся разрешению онлайн. Консультация с использованием любых средств интернет-связи может лишь подсказать направление действий, снять "барьер" и на короткий период успокоить человека обратившегося за психологической помощью.