Плюсы и минусы работы Сбербанка России
Доводы за то, что у Сбербанка больше плюсов
Государственное участие составляет в Сбербанке свыше 50 %, поэтому значительная часть населения России доверяет ему свои накопления. Люди не боятся, что у этого банка внезапно отнимут лицензию, так как его контрольный пакет акций принадлежит государству, а активы превышают 500 млрд рублей.
[ Источник ]Сбербанк - это самое доступное финансовое учреждение России с разветвленной сетью филиалов. Его услугами пользуются жители каждого города, поселка и деревни страны. Их число составляет свыше 3 % всего российского населения, а вклады превышают 100 млрд рублей.
[ Источник ]Услуги, которые Сбербанк предоставляет физическим и юридическим лицам, охватывают все сферы банковской деятельности. Его клиенты - частные лица, индивидуальные предприниматели и представители крупных компаний - ценят эту финансовую организацию за высокое качество услуг:
- легкость и быстроту денежных переводов;
- простоту оплаты коммунальных услуг, штрафов, разнообразных пошлин и налоговых сборов;
- доступность телефонов обратной связи и горячей линии;
- наличие бонусной программы.
В каждом населенном пункте у пользователей Сбербанка есть в шаговой доступности множество современных банкоматов, в том числе с функцией возврата забытых денег на счет клиента и бесконтактных, которые работают с Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. К этим системам можно подключить все международные карты Сбербанка и не только снимать в банкоматах деньги, но и оплачивать покупки бесконтактным способом, а Сбербанк Онлайн и мобильный банк позволяют проводить операции со своими средствами в круглосуточном режиме, не выходя из дома.
[ Источник ]В июне 2020 в Сбербанке произошло снижение процентных ставок по ипотеке и кредитам для физлиц:
- в новостройке ставка ипотеки на квартиру от 5,9 % годовых;
- на вторичном рынке — от 7,8 % годовых;
- потребительский кредит для физических лиц на любые цели под поручительство выдается по ставке до 11,9 %.
Введение электронной очереди в залах всех отделений Сбербанка улучшило обслуживание посетителей: сократились сроки ожидания и частота возникновения конфликтов. Получив в терминале талончик, где указаны номер окошка и очереди, клиент ждет вызова, сидя в просторном помещении. Информация дублируется на электронном табло и по громкой связи.
[ Источник ]Для приобретения недвижимости или оплаты крупных покупок Сбербанк предоставляет желающим аккредитив. Клиенту при этом гарантируется покупка товара, если тот внес за него оплату, а продавцу, соблюдающему все условия договора, - получение денег за купленный товар. При срыве сделки банк возвращает покупателю внесенные денежные средства.
[ Источник ]Доводы за то, что у Сбербанка больше минусов
В Сбербанке одни из самых низких процентов по вкладам для населения. Например, клиентам предлагается вносить свои сбережения на вклад "Сохраняй" под максимальные 4,19 % годовых. Размещение денежных средств на таких условиях часто не покрывает даже издержки растущей инфляции.
[ Источник ]Мошенники часто устраивают кибератаки на Сбербанк, что приводит к нарушению работы целых отделений финансовой организации и к сбоям банкоматов. Такая "эпидемия" была однажды в столице. При внесении денег в терминал на счет клиента приходила лишь часть средств, а остальные бесследно исчезали. В таких случаях пользователям приходится обращаться в полицию и к администрации банка, тратя много времени и сил на разрешение проблемы.
[ Источник ]Клиентов Сбербанка раздражает навязывание им совершенно ненужных услуг:
- участия в пенсионных накопительных программах;
- оформления вкладов;
- взятия кредитов;
- добровольного страхования;
- «защиты от мошенников».
К картам часто добавляют без согласия пользователей платные услуги, которые нельзя отключить без обращения в банк: автоплатежи, СМС-оповещение, мобильный банкинг, копилку, перечисление раз в месяц денег на вклад.
[ Источник ]Клиенты Сбербанка, оформляющие вклады и особенно кредиты, часто жалуются на длительную бумажную волокиту, большие сроки изучения и одобрения заявок на займы и проблемы при их погашении.
Очереди у банкоматов Сбербанка - явление постоянное. Особенно много желающих собирается возле терминалов в час пик и в дни выдачи зарплат и пенсий. В отделениях электронные очереди неэффективны при отсутствии на месте сотрудников. Посетителям Сбербанка по-прежнему приходится долго ждать обслуживания у операционистов и в кассах.
[ Источник ]Если у клиентов возникают какие-либо проблемы, связанные с ошибками Сбербанка, то разбирательства с этими вопросами тянутся очень долго. Этому способствует ряд моментов:
- трудно дозвониться в колл-центр;
- сотрудники, работающие с клиентами, отличаются низкой квалификацией;
- персонал действует несогласованно;
- решение проблем затягивается.
Суточный порог на снятие денег не позволяет получить в банкоматах Сбербанка в течении 24 часов сумму, превышающую определенный порог. Лимиты на снятие наличных зависят от типа карты: с социальных (пенсионных, молодежных) можно получить до 50 000 руб., а с карт Classic – 150 000 руб. в сутки. Еще одно неудобство банкоматов Сбербанка - выдача сумм, кратных 100 рублям.
[ Источник ]Доводы за то, что у Сбербанка больше плюсов
Государственное участие составляет в Сбербанке свыше 50 %, поэтому значительная часть населения России доверяет ему свои накопления. Люди не боятся, что у этого банка внезапно отнимут лицензию, так как его контрольный пакет акций принадлежит государству, а активы превышают 500 млрд рублей.
[ Источник ]Сбербанк - это самое доступное финансовое учреждение России с разветвленной сетью филиалов. Его услугами пользуются жители каждого города, поселка и деревни страны. Их число составляет свыше 3 % всего российского населения, а вклады превышают 100 млрд рублей.
[ Источник ]Услуги, которые Сбербанк предоставляет физическим и юридическим лицам, охватывают все сферы банковской деятельности. Его клиенты - частные лица, индивидуальные предприниматели и представители крупных компаний - ценят эту финансовую организацию за высокое качество услуг:
- легкость и быстроту денежных переводов;
- простоту оплаты коммунальных услуг, штрафов, разнообразных пошлин и налоговых сборов;
- доступность телефонов обратной связи и горячей линии;
- наличие бонусной программы.
В каждом населенном пункте у пользователей Сбербанка есть в шаговой доступности множество современных банкоматов, в том числе с функцией возврата забытых денег на счет клиента и бесконтактных, которые работают с Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. К этим системам можно подключить все международные карты Сбербанка и не только снимать в банкоматах деньги, но и оплачивать покупки бесконтактным способом, а Сбербанк Онлайн и мобильный банк позволяют проводить операции со своими средствами в круглосуточном режиме, не выходя из дома.
[ Источник ]В июне 2020 в Сбербанке произошло снижение процентных ставок по ипотеке и кредитам для физлиц:
- в новостройке ставка ипотеки на квартиру от 5,9 % годовых;
- на вторичном рынке — от 7,8 % годовых;
- потребительский кредит для физических лиц на любые цели под поручительство выдается по ставке до 11,9 %.
Введение электронной очереди в залах всех отделений Сбербанка улучшило обслуживание посетителей: сократились сроки ожидания и частота возникновения конфликтов. Получив в терминале талончик, где указаны номер окошка и очереди, клиент ждет вызова, сидя в просторном помещении. Информация дублируется на электронном табло и по громкой связи.
[ Источник ]Для приобретения недвижимости или оплаты крупных покупок Сбербанк предоставляет желающим аккредитив. Клиенту при этом гарантируется покупка товара, если тот внес за него оплату, а продавцу, соблюдающему все условия договора, - получение денег за купленный товар. При срыве сделки банк возвращает покупателю внесенные денежные средства.
[ Источник ]Доводы за то, что у Сбербанка больше минусов
В Сбербанке одни из самых низких процентов по вкладам для населения. Например, клиентам предлагается вносить свои сбережения на вклад "Сохраняй" под максимальные 4,19 % годовых. Размещение денежных средств на таких условиях часто не покрывает даже издержки растущей инфляции.
[ Источник ]Мошенники часто устраивают кибератаки на Сбербанк, что приводит к нарушению работы целых отделений финансовой организации и к сбоям банкоматов. Такая "эпидемия" была однажды в столице. При внесении денег в терминал на счет клиента приходила лишь часть средств, а остальные бесследно исчезали. В таких случаях пользователям приходится обращаться в полицию и к администрации банка, тратя много времени и сил на разрешение проблемы.
[ Источник ]Клиентов Сбербанка раздражает навязывание им совершенно ненужных услуг:
- участия в пенсионных накопительных программах;
- оформления вкладов;
- взятия кредитов;
- добровольного страхования;
- «защиты от мошенников».
К картам часто добавляют без согласия пользователей платные услуги, которые нельзя отключить без обращения в банк: автоплатежи, СМС-оповещение, мобильный банкинг, копилку, перечисление раз в месяц денег на вклад.
[ Источник ]Клиенты Сбербанка, оформляющие вклады и особенно кредиты, часто жалуются на длительную бумажную волокиту, большие сроки изучения и одобрения заявок на займы и проблемы при их погашении.
Очереди у банкоматов Сбербанка - явление постоянное. Особенно много желающих собирается возле терминалов в час пик и в дни выдачи зарплат и пенсий. В отделениях электронные очереди неэффективны при отсутствии на месте сотрудников. Посетителям Сбербанка по-прежнему приходится долго ждать обслуживания у операционистов и в кассах.
[ Источник ]Если у клиентов возникают какие-либо проблемы, связанные с ошибками Сбербанка, то разбирательства с этими вопросами тянутся очень долго. Этому способствует ряд моментов:
- трудно дозвониться в колл-центр;
- сотрудники, работающие с клиентами, отличаются низкой квалификацией;
- персонал действует несогласованно;
- решение проблем затягивается.
Суточный порог на снятие денег не позволяет получить в банкоматах Сбербанка в течении 24 часов сумму, превышающую определенный порог. Лимиты на снятие наличных зависят от типа карты: с социальных (пенсионных, молодежных) можно получить до 50 000 руб., а с карт Classic – 150 000 руб. в сутки. Еще одно неудобство банкоматов Сбербанка - выдача сумм, кратных 100 рублям.
[ Источник ]
Комментарии (0)
Комментарии (0)